Desverre et faktum dette. Har over en periode nå slitt med å få svar fra deres kundeservice på helt enkle spørsmål. Der man tidligere var best på service med en svargaranti innen 15min eller 100nok på konto, har man nå gått over til at man ikke svarer på 3-4 dager. Det de gjør med gebyrer er jo et kapittel for seg selv, og det at de velger å ikke informere kundene sine om at det blir en feil på gebyret i forhold til det de sier på sine nettsider er et stort moralsk problem spør du meg. Desverre er min tålmodighet med Betssafe nå slutt, og mine spill vil i fremtiden bli levert hos andre bookier. Heldigvis er muligheten der for alle andre også, dere velger selv!

mvh

For å følge opp min egen sak litt: Betsafe svarte meg etter nesten 5 døgn på mail. Svaret var på 2 setninger, der de ikke svarer på de spørsmålene jeg faktisk stiller. Dvs at for hver eneste transaksjon som foretas til Betsafe tar de en ekstra avgift på det 1-2% (har ikke brydd meg om å regne ut nøyaktig) mere enn de sier på sin hjemmeside. Dette gjør de med viten og vilje, og sender fremdeles altså ikke ut informasjon til sine kunder om dette - dette synes jeg er moralsk forkastelig. Jeg sendte selskapet en oppfølgende mail i går kveld, og har selvfølgelig ikke fått svar på denne enda. Er jeg heldig har jeg fått "svar" frem mot helga. Irritasjonen min er selvfølgelig massiv for øyeblikket, og jeg spør meg hvor mange kunder dette selskapet lurer i hver eneste transaksjon, mens de sitter på et kontor laaangt vekk herfra og gnir seg i hendene over at de øker marginene sine på forkastelig moral. Skal i tillegg være så ærlig at det irriterer meg litt at det fins en direkte link fra denne siden til dette selskapet, som etter min (og flere andres) mening lurer kundene for penger.

Husk at du selv velger hvilken bookmaker du bruker - og at hver enkelt overføring gjør en forskjell!

mvh

Hei!

Først av alt vil jeg beklage hvis det har tatt lang tid for dere å få tak i vår support. Vi jobber med å styrke vår support til enhver tid og har en ambisjon om å svare kundene i rimelig tid til alle døgnets tider.

Når det gjelder den andre saken, så har jeg vært i dialog med vår finansavdeling.

Her er svaret:

"Dette skjer på de fleste norske innskudd og på grunn av at vår betalingsleverandør har grunnkurs i EUR, så vil det bli en currency exchange som gir 1-2% ekstra på noen innskudd. Bare be de sende en mail til oss, så setter vi inn differansen."

Vi jobber med å finne en bedre løsning på det og fra april av går vi over til et annet system. Da skal ikke dette være noe problem lenger.

Mvh
Betsafe-Mattias 

Disse svarene holder rett og slett ikke mål!
Og, det bekrefter jo påstanden min om at Betsafe over tid har loppet kunder for penger mens de har vært fullt klar over det. Det at de ikke har sendt ut informasjon om at de tar urettmessig mye penger for HVER ENESTE transaksjon, men velger å skrive et par linjer her på ON etter at de blir utsatt for hardt press underbygger påstanden min om at det er et selskap med slett moral.

Slå meg i oddstipping: OK.
Ta penger som egentlig er mine, være fullt klar over det, og gi blanke blaffen i å informere meg om det, gi meg elendig kundeservice, og i tillegg ikke svare på spørsmålene mine: Mitt kundeforhold opphører umiddelbart!!

Minner også deg som oddstipper på at du står HELT FRITT til å velge bookmaker selv. Jeg velger IKKE en som behandler meg på den måten. I det øyeblikket du overfører penger til selskapet tar de penger de egentlig ikke har krav på. Unnskyldningene deres holder rett og slett ikke mål!

mvh

Åke

....og joda, jeg sendte de en mail for å få tilbake det jeg kunne dokumentere. Fikk svar tilbake om at jeg dokumenterte på FEIL MÅTE!!!


Fy flate for en bookmaker!!!

sliter fælt med besafe om dagen her å,nekter plutselig å utbetale gevinter,virker ganske så useriøst altså!!

Oppdaget i natt en liten ting hos Betsafe som jeg lurer på om de kan svare fornuftig på!

Hadde 62 dollar stående på pokerkontoen min der. Overførte disse til hovedkonto for å bruke på odds. Altså en "intern" overføring uten noen banker og styr. Fikk for disse 62 dollar kr 357 på hovedkonto.

Spilte så for disse i natt og hadde hellet med meg og vant litt. Tenkte derfor å føre tilbake disse 62 dollar til poker. Men å føre dem tilbake kostet da 362 kr.
ALTSÅ; Betsafe tar ett gebyr/annen vekslingskurs når man flytter på pengene sine...
Er ikke dette mildt sagt HELT på trynet?! Er ingen bank eller annen form for bindeledd her. Bare ett enkelt tastetrykk på overføringsknappen!!

Håpløst spør du meg. Hva mener dere Betsafe?!

Mon ikke du her har været offer for at dollar kursen havde ændret sig.... Det sker jo flere gange om dagen og de fleste bookmakere følger disse ændringer. Længere er den vel ikke....

Nei, dessverre ikke... Bare å prøve uten å overføre det. Gå på overføring og tast inn feks 60 dollar fra hovekonto til poker. Da vil det lyse en liten rubrikk som viser beløp i NOK. Så prøver du overføre fra poker til hovedkonto og beløpet lyser i en liten rubrikk og viser da levere beløp!
De har altså en annen kurs for inn og ut av pokerkontoen.

Hei. Jeg er ikke sikker, men er det stort sett alltid slik at det er en viss forskjell mellom kursene man får ved kjøp og salg av valuta? Slik er det med banker iallfall, og også hos alle bookmakere jeg har vekslet valuta hos ifm. flytting fra en konto til annen (typisk fra poker til betting eller omvendt).
Hvis du går til din bank med 1000 kroner og vil veksle om til Euro, men så ombestemmer deg etter 5 minutter og vil veksle tilbake til kroner igjen får du igjen mindre enn 1000 kroner.

Joda, ser den Gullars. Men en bank skal også tjene penger og tar derfor gebyr. Betsafe og andre bookies tar rake, gebyr ved å sette inn fra visa kort etc. Når pengene først er inne på konto bør det ikke koste å flytte dem rundt på bookien sin hjemmeside.

Får følgende tall basert på mine siste transaksjoner hos Betsafe

* 2,50 % i vanlig innskuddsgebyr
* 1,78 % i ekstra 'currency exchange' på innskudd
* 1,22 % i gebyr for å overføre fra Hovedkonto til Pokerkonto

Totalt 5,5 % i gebyrer og valutavekslinger før man får spilt én eneste poker-krone hos Betsafe. Flytter man litt penger mellom poker- og hovedkonto innimellom for å spille odds blir regnestykket fort veldig stygt. Spørsmålet er: Er det like stivt hos andre bookies, eller er Betsafe i særklasse her?

For noen år siden tror jeg at en annen bookmaker forklarte at det var slik med at de bare justerte valutakursen 1 eller 2 ganger i døgnet. Hvis det ikke var forskjell på kjøpskurs og salgskurs for den enkelte valuta kunne folk ha sett an utviklingen i valutamarkedet og tjent penger nesten hver dag på å bare følge med i valutamarkedet. Og bookmaker ville da tapt disse pengene.

Den forklaringen synes forsåvidt logisk, hvis det først dukket opp et smutthull der kundene kunne tjene risikofrie penger på å handle valuta med bookmakeren som motpart hadde nok mange med store penger på saldo tatt for seg så det holdt.

Mye som tyder på at dere jobber knallhardt med dette ja. Det har nå gått over 10 døgn siden jeg sendte mail med spørsmål til dere, og har selvfølgelig ikke mottatt svar!! Jeg har aldri opplevd maken til kundebehandling. Husk at selskapet fremdeles lopper dere for penger HVER ENESTE GANG dere overfører penger til dem - penger som går rett i lomma til selskapet. Pengene har de ikke engang krav på, de bare tar dem fra kundene sine allikevel. Jeg lurer på hvor mange hundretusener de tjener på dette....???

mvh Åke som har funnet flere andre gode bookmakere siden betsafe BLE DROPPET - du har også muligheten til det samme