ser et annet innlegg om noenlunde det samme, men her kommer mitt.

mellom kl 0000 og 0100 natt til Tirsdag 20 desember (strengt tatt da altså tiiiidlig 20 desember) gjorde jeg et visa-innskudd til min konto hos Betsafe.

jeg har en egen konto med visa tilknyttet jeg kun bruker til inn/ut fra bookies. jeg gjorde innskuddssummen tilgjengelig på denne kontoen, samt midler for å dekke innskuddsgebyr.

etter fire forsøk som ble avviste sjekket jeg nettbanken min for å se om jeg hadde gjort noe feil da jeg skulle gjøre midlene tilgjengelige. til min overraskelse ser jeg da at de er belastet (visa reservasjon, ikke boført).

kontaktet kundeservice, sendte printscreen og ble lovet snarlig ornings. SENEST 3-5 virkedager... (????)

siden da har jeg kranglet og kjeftet på mail, tlf og chat. ingenting skjer. i dag er virkedag 5 siden innskuddet, og i morgen leverer jeg anmeldelse for på den måten å forsøke å få disse klovnene til å reagere.

etter noen dagers kjefting ble jeg kontaktet på mail av j. i. olsen som opererer med to mailadresser, en hvor han kalles finance support manager hos betsafe, og en hvor tittelen er payments&risk operations manager hos betsson.

etter mye frem og tilbake, og etter å ha snakket med min bank, får jeg Olsen til å gå med på å kontakte betsson/betsafes betalingsleverandør og be dem umiddelbart kontakte min bank og gi få reservasjonen på min konto/kort slettet.
Olsen hevder å ha gjort dette, men at han enda ikke har fått noen tilbakemelding fra betalingsleverandøren.
Jeg kaller han en løgner, og påpeker at jeg ikke tror på at betalingsleverandøren deres ville bruk flere dager på å få gjort dette når en såpass stor aktør som Betsson (som nå nå eier betsafe) kommer med en hasteforespørsel. Har man fått et slikt oppdrag fra en stor aktør, vil nok en betalingsleverandør jobber helger, natt og overtid for å blidgjøre sin kunde.

Nå er det noen dager siden jeg har hørt fra noen angående dette, så jeg tar da kontakt på chatten til BEtsafe, og vedkommende der svarer bare med å sende chatteloggen videre til finans-avdelingen. Så da er det vel bare for meg å holde pusten og vente på snarlig ordnings mtp servicen og hurtigheten disse menneskene opererer med.

Regner med jeg ikke er alene om å avsky Betsafe etter at Betsson tok over, så jeg vil oppfordre alle som kan lese om å følge meg ut døren til en annen bookmaker. Jeg lander hos Pinnacle.

Anmeldelse vil bli levert i morgen som sagt, om ikke pengene da på en eller annen magisk måte dukker opp på spillekonto/bankkonto innen i morgen formiddag.

Om det blir anmeldelse, eller partysvenskene i Betsson nå tar grep etter dette innlegget, så skal jeg komme med en lengre blogginnlegg om saken fra start til slutt. Da legger jeg også ut hele mail/chatkorrespondansen mellom meg, betsafe og Olsen i kronologisk rekkefølge. Samt alle printscreenene jeg har sendt omtrent daglig for å vise dem at pengene fortsatt mangler.

Hvor mange har lignende tvister gående?

Hei, Først av alt - det er trist å høre at du sliter så med å ordnet opp i dette, håper det ordner seg. Jeg har dessverre ingen forutsetninger for å kommentere din spesifikke sak, men kan iallfall kommentere litt rundt Betsafe. Personlig syns jeg Betsafe begynner å likne mer og mer på hva vi opplevde når BetAndWin (nå Bwin) kjøpte opp Playit. Fra å ha en strålende kundeservice, svarer de nå ekstremt sent. Chatten er halvveis lukket hele døgnet og nøkkelpersoner innen support/finance er fraværende. I dette tilfellet henviser du til Olsen, som dessverre ikke kan rekke over alt. Nettopp det at det er bare enkelte som kan ordne opp som i ditt tilfelle, viser manglende dobbeltkompetanse hos Betsafe. Betsafe har gått fra en 6er på terningen for den normale spiller, til en 2er. Det tar tid å bygge opp et godt rykte, noe Betsafe gjorde over forholdsvis kort tid, men det tar bare dager å rive det ned, noe de har også gjort. Det er trist å oppleve en slik utvikling, men som du sier, man kan gå til en annen bookmaker og Pinnacle er jo et solid valg.

på mirakuløst vis kan jeg nå rapportere om at reservasjonen på kortet mitt er fjernet, og pengene kommet tilbake på konto. merkelig det der. under et døgn etter innlegg her på oddsnet fikser de saken. jeg har selvsagt ikke hørt fra dem på e-post, selv om det var det som ble lovet. altså at når de hadde en løsning, eller et tidspunkt for løsning, så skulle jeg informeres på mail og/eller tlf umiddelbart.

oddsnet har med andre ord større påvirkningskraft enn en enkelt kundes gjentatte henvendelser.

Hei

Jeg er enig i at bookmakere veldig ofte fortjener pepper. Men her synes jeg du overreagerer voldsomt. Uten at jeg kan være sikker så høres jo dette ut som transaksjoner som har stoppet opp i mellomleddet mellom banken din og bookmakeren. Altså utenfor Betsafe`s kontroll. Nå som transaksjonene må gjennom to ledd kan det skje fra tid til annen at noe går galt på veien. Unibet hadde også problemer med dette, pengene blir reservert på kontoen, men når aldri frem. Men selvsagt returnere disse etter noen dager, og nå med jul og helligdager tett som hagl må man regne med noen dager ekstra.
Klart Betsafe ikke vil kreditere deg penger som bare står som reserverte på din konto, de vil jo aldri nå frem til Betsafe uansett, men returnere til din konto.
Saken hadde løst seg selv uansett, enten med eller uten oddsnet. Tror bare du skal være glad du sparte deg selv ydmykelsen å gå til politiet med en ikke sak. Den dagen pengene er trukket fra din konto, men ikke dukker opp hos bookien, da har du en sak.
Skjønner at det er frustrerende, men man trenger ikke miste bakkekontakten av den grunn.

Hei Skrell. Jeg ser poenget ditt - dog Betsafe fortjener usannsynlig mye pepper for tiden. Du nevner ordet bakkekontakt, jeg vil si at de har mistet det totalt. Etter at de ble endel av Betsson, har de gått fra å være en pålitelig bookmaker til et synkende skip. Eksempler på dette: - Finance som tar mer eller mindre ufornuftige beslutninger og som er avhengig av en person som i dette tilfellet. - Support som har gått fra garanti på 15 minutter til svarer nesten aldri - Oddsavdeling som gjør helt hinsides beslutninger til fordel for egen kasse (bare å lese rundt) Betsafe er blitt en katastrofe av en bookmaker og fortjener dessverre å høre det. Økonomisk sett var det nok lurt å selge seg ut, men kundende har blitt skadelidende så det holder.

Spilte Mamelund som norsk toppscorer til 4 i odds hos Betsafe. Norge røk ut av turneringen i dag, og Mamelund ble den mestscorende norske spilleren med 22 mål, Myrhol nestflest med 11 mål.

Når kommer Betsafe til å rette dette spillet? Ser at live chat har begrensede åpningstider, det samme gjelder telefon. E-mail tar det lang tid før man får svar på.